现在很多钢铁高锰耐磨钢板企业都已经认识到市场的重要性，都提出了以市场为导向、以用户为中心等理念。但在企业实际的运行管理中，例如结构设置、运行模式，以及全员的潜意识中，是否真的站在用户角度，考虑其需求和共赢呢？

现阶段钢铁企业的市场理念，其本质仍然停留在传统的商业模式上，高锰耐磨钢板生产和销售尚未完全去行政化，主体运行的基础仍然是生产单元，其显著特征为以产量和成本为核心，表象为依托现有盈利空间较高的产品，在市场上选择有需求的客户，而不是为客户打造产品和服务。

也许正是这样的目的，决定了我们很多时候“以用户为中心”的理念只能停留在表层，而没有真正成为企业自身的本能行为。目的决定行为，因此企业要改变钢铁企业的营销模式，就要从这第一步开始。

当企业确定一个全新的改革方向，需要建立科学有序的制度作为保障，同时还要有强有力的部门来做好执行。然而，当前在大多数钢铁企业的运行体系中，并没有一个代表用户利益的强力部门，也没有对自身所具备的产品和销售资源进行全面整合，更没有通过科学的规划和有力的推广，形成真正的市场冲击力。

这是一个什么样的部门，需要完成什么样的任务呢？我们在这里打一个比方。假设一个用户提出购买意向，需要大量的建筑用钢，这时，钢铁企业会怎么办？传统钢铁产品销售所采取方式多数是简单的一对一，客户来买什么，我就卖什么。传统钢铁企业也许在此时会因为签下了大笔的订单而沾沾自喜。可是，钢铁企业是否考虑过客户为什么买，买来做什么呢？

假如用户是要建筑一套商住一体的楼盘，钢铁企业是否有可以进一步挖掘的市场空间？市场不是线性的，也不是平面的，而是多元的、立体的，更是发展的。建筑商也不是楼盘的拥有者，而这一楼盘也不仅仅需要建筑用钢，楼盘后续装修和楼体内部、外部功能设施的搭建，都需要不同类型的钢材。这些仅仅是一些表象的需求。

现在很多钢铁企业都在大力发展非钢产业，但在产品销售方面，钢铁主业停滞不前，钢铁产品和非钢产品的整合打包更是几乎没有。如果有专门为其服务的客户经理，就可以根据企业拥有的全方位资源，随时跟进用户的潜在需求。如钢铁企业的非钢板块拥有建筑监理资格，可以提供监理服务。如果将思路进一步延伸，我们可以看到更大的市场：当楼盘在建的时候，我们是不是可以提供后勤保障呢？建成之后的物业管理是不是可以参与？既然是商住一体的楼盘，其本身就是一个巨大的可持续发展的市场，我们是不是可以考虑与之合作，实施一系列的商业推广呢？等等这一切都是宝贵的市场资源，很多钢铁企业也拥有相应的产品和服务基础，但因为缺乏完善的营销规划，缺乏足够的跟进和预判，没有做好钢铁产业和非钢产业的市场资源一体化匹配，白白错失了宝贵的市场机遇。http://www.dhstnmb.com/news.asp